سياسة الخصوصية
1. المقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة "أليف للتطوير ش.م.م" (Allif Development SPC)، وهي شركة مسجلة أصولاً في سلطنة عمان تحت رقم السجل التجاري 1563016، ومقرها المسجل في الخوير الشمالية / بوشر / محافظة مسقط، الرمز البريدي 116، ص.ب 1191 (ويشار إليها بـ "الشركة"، أو "نحن"، أو "لنا"، أو "خاصتنا")، بجمع البيانات الشخصية، واستخدامها، وتخزينها، والإفصاح عنها، ونقلها، ومعالجتها بأي طريقة أخرى عبر موقعنا الإلكتروني www.vagrp.com ("الموقع الإلكتروني")، وفي ارتباط بأنشطتنا المتعلقة بالتطوير العقاري، والتسويق، والحجوزات، والمبيعات، وإدارة علاقات العملاء، والأنشطة التجارية ذات الصلة.
تطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي يتم جمعها:
عبر الموقع الإلكتروني؛
عبر استمارات الاتصال، والاستفسارات، وطلب معاودة الاتصال، والحجز، والتسجيل، والاشتراك، والاستمارات المماثلة؛
عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو تطبيقات المراسلة، أو مكالمات الفيديو، والتفاعلات غير المتصلة بالإنترنت؛
فيما يتعلق ببيع وحدات العقارات السكنية والتجارية، وحجزها، وتحويلها، وإدارتها؛
فيما يتعلق بالعناية الواجبة للعملاء، والتحقق من الهوية، ومكافحة الاحتيال، وإجراءات مكافحة غسل الأموال ومبدأ اعرف عميلك (AML/KYC)، وفحص العقوبات، والامتثال القانوني أو التنظيمي.
من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو من خلال تزويدنا بالبيانات الشخصية بأي طريقة أخرى، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
2. جهة التحكم في البيانات
جهة التحكم المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي:
شركة أليف للتطوير ش.م.م (Allif Development SPC)
المقر المسجل: الخوير الشمالية / بوشر / محافظة مسقط، الرمز البريدي 116، ص.ب 1191
البريد الإلكتروني : contact@vagrp.com
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
يجوز لنا جمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
3.1
البيانات الشخصية المقدمة مباشرة منك يجوز لنا جمعها:
الاسم الكامل؛
اللقب؛
تاريخ الميلاد؛
الجنسية؛
بلد الإقامة؛
عنوان الإقامة أو المراسلات؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
رقم الهاتف؛
تفاصيل جواز السفر، وتفاصيل بطاقة الهوية الوطنية، ونسخ من وثائق الهوية عند الضرورة؛
معلومات التأشيرة، أو الإقامة، أو الضرائب، أو المستفيد الحقيقي، أو المعلومات المؤسسية ذات الصلة بالمعاملة؛
تفاصيل الدفع والمعلومات المتعلقة بالمعاملات؛
تفضيلات العقارات، والاهتمامات الاستثمارية، ونطاق الميزانية، ومعايير الشراء؛
تفاصيل الحجز، وطلبات الحجز، وطلبات الشراء؛
معلومات الشركة ومعلومات المفوض بالتوقيع عندما يكون المشتري كياناً قانونياً؛
سجلات المراسلات والاتصالات معنا، بما في ذلك الاستفسارات، والشكاوى، وطلبات الخدمة، وتسجيلات المكالمات حيثما كان ذلك قانونياً؛
أي معلومات أخرى تختار تقديمها.
3.2
البيانات الشخصية التي تُجمع تلقائياً
عندما تصل إلى الموقع الإلكتروني أو تستخدمه، قد نجمع تلقائياً:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)؛
نوع المتصفح وإصداره؛
نوع الجهاز ومعرفات الجهاز؛
نظام التشغيل؛
تاريخ ووقت الوصول؛
سلوك التصفح وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني؛
الصفحات التي تم مشاهدتها، والنقرات، ومعلومات الجلسة، ومسارات التنقل؛
موقع الويب المُحيل أو المصدر؛
الموقع التقريبي المستمد من عنوان بروتوكول الإنترنت؛
معرفات ملفات تعريف الارتباط والمعرفات عبر الإنترنت المماثلة.
3.3
البيانات الشخصية المستلمة من أطراف ثالثة
قد نستلم بيانات شخصية من:
الوسطاء العقاريين، والوكلاء، وشركاء القنوات، والمحيلين، وشركاء الإحالة؛
الشركات التابعة والكيانات التابعة للمجموعة؛
البنوك، ومزودي خدمات الدفع، والمؤسسات المالية؛
مزودي خدمات التحقق من الهوية، ومكافحة الاحتيال، وفحص العقوبات، وإجراءات مكافحة غسل الأموال ومبدأ اعرف عميلك (AML/KYC)؛
مزودي التحليلات، والإعلانات، ووسائل التواصل الاجتماعي؛
السجلات المتاحة للعموم، وقواعد البيانات، والمصادر العامة الأخرى المشروعة؛
المستشارين القانونيين والماليين والامتثال المشاركين في المعاملة.
4. أغراض المعالجة
يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تشغيل الموقع الإلكتروني، وإدارته، وصيانته، وتأمينه، وتحسينه؛
الرد على الاستفسارات وتقديم معلومات بخصوص مشاريعنا، ووحداتنا، وخدماتنا، وأسعارنا، ومدى توفرها؛
ترتيب عمليات المعاينة، والاجتماعات، والمكالمات، والاتصالات اللاحقة؛
معالجة الحجوزات، وطلبات الحجز، وطلبات الشراء، والوثائق ذات الصلة؛
إعداد الاتفاقيات المتعلقة بالمعاملات العقارية، والتفاوض عليها، وتنفيذها، وأداؤها؛
إجراء التحقق من الهوية، والعناية الواجبة للعملاء، وإجراءات مكافحة غسل الأموال ومبدأ اعرف عميلك (AML/KYC)، وفحص العقوبات، وفحوصات مكافحة الاحتيال، وعمليات الامتثال الأخرى؛
معالجة المدفوعات والحفاظ على السجلات المحاسبية والمالية وتدقيق الحسابات؛
التواصل مع البنوك، والوسطاء، والوكلاء، والمحامين، والاستشاريين، والجهات التنظيمية، والسجلات، والجهات العامة فيما يتعلق بالمعاملة؛
تقديم دعم العملاء، وخدمات ما بعد البيع، وإدارة علاقات العملاء؛
إرسال الاتصالات الخاصة بالمعاملات، والخدمات، والإدارية؛
إرسال النشرات الإخبارية، والمواد الترويجية، وغيرها من الاتصالات التسويقية، حيثما كان ذلك مسموحاً به قانوناً أو بناءً على موافقتك؛
تخصيص المحتوى، والاتصالات، والعروض؛
إجراء التحليلات، والتقارير الداخلية، والأبحاث، والتخطيط التجاري؛
اكتشاف، ومنع، والتحقيق في، ومعالجة الاحتيال، سوء الاستخدام، الحوادث السيبرانية، وغيرها من الأنشطة غير القانونية؛
إنشاء، ممارسة، أو الدفاع عن الحقوق والمطالبات القانونية؛
الامتثال للقوانين، واللوائح، والإجراءات القانونية المعمول بها، والطلبات القانونية الواردة من السلطات المختصة.
5. الأسس القانونية للمعالجة
مع مراعاة القوانين المعمول بها، يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
موافقتك؛
الحاجة إلى اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد؛
تنفيذ عقد أنت طرف فيه؛
الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛
مصالحنا المشروعة، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك، أو مصالحك، أو حرياتك عندما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك.
عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر أي سحب للموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل هذا السحب.
6. متطلبات تقديم البيانات الشخصية
عندما تكون البيانات الشخصية مطلوبة لكي نرد على طلبك، أو نعالج حجزا أو طلب شراء، أو نُجرى فحوصات الامتثال، أو نعد مستندات المعاملة، أو نلتزم بالالتزامات القانونية، أو نكمل معاملة ما، فقد يمنعنا عدم تقديم هذه البيانات من تقديم الخدمات المطلوبة أو المضي قدماً في المعاملة ذات الصلة.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لضمان التشغيل السليم للموقع الإلكتروني، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور وسلوك المستخدم، وتحسين الأداء، ودعم الأنشطة الإعلانية والتسويقية حيثما كان مسموحاً بذلك.
مزيد من التفاصيل موضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy) الخاصة بنا.
8. الإفصاح عن البيانات الشخصية
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية، على أساس الحاجة إلى المعرفة ووفقاً للقوانين المعمول بها، إلى:
الشركات التابعة لنا وشركات المجموعة؛
مزودي استضافة المواقع الإلكترونية، ومزودي الحوسبة السحابية، ومزودي دعم تكنولوجيا المعلومات، ومزودي أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومزودي خدمات الاتصالات؛
مزودي التحليلات، والإعلانات، والتسويق الرقمي؛
مزودي مراكز الاتصال، ودعم المبيعات، ودعم العملاء، وإدارة العملاء المحتملين؛
الوسطاء العقاريين، والوكلاء، وشركاء القنوات، والمحيلين؛
البنوك، ومعالجي المدفوعات، والمؤسسات المالية؛
المستشارين القانونيين، والمدققين، والمحاسبين، والاستشاريين، وشركات التأمين؛
مزودي خدمات التحقق من الهوية، ومكافحة غسل الأموال ومبدأ اعرف عميلك (AML/KYC)، وفحص العقوبات، ومكافحة الاحتيال؛
المقاولين، والمقاولين من الباطن، والمستشارين المهنيين المشاركين في مشاريعنا أو عملياتنا التجارية؛
السلطات العامة، والمحاكم، والجهات التنظيمية، وكالات إنفاذ القانون، وتسجيل الأراضي، والجهات المختصة الأخرى حيثما كان الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً؛
المستثمرين الفعليين أو المحتملين، أو المستحوذين، أو الخلفاء، أو الأطراف المقابلة فيما يتعلق بعمليات التمويل، أو إعادة الهيكلة، أو الاندماج، أو الاستحواذ، أو التخلص، أو أي معاملات مؤسسية أخرى.
9. النقل الدولي للبيانات
نظراً للطبيعة الدولية لعملياتنا وأماكن تواجد مزودي خدماتنا، وشركائنا التجاريين، وعملائنا، فقد يتم نقل البيانات الشخصية إلى، أو تخزينها في، أو الوصول إليها من ولايات قضائية خارج سلطنة عمان وخارج بلد إقامتنا.
عند حدوث عمليات نقل دولية، سننفذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقاً لمتطلبات القوانين المعمول بها. اعتماداً على الظروف، قد تشمل هذه التدابير:
الحصول على الموافقة حيثما تقتضي القوانين ذلك؛
إبرام الضمانات التعاقدية المناسبة؛
الاعتماد على آليات النقل التي تسمح بها القوانين المعمول بها؛
نقل البيانات عند الضرورة لتنفيذ العقد أو للخطوات التعاقدية السابقة التي طلبتها أنت؛
نقل البيانات عند الضرورة للالتزام بالالتزامات القانونية أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛
تنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية والحوكمة الداخلية.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:
إدارة الاستفسارات والعلاقات مع العملاء المحتملين؛
طوال فترة أي علاقة تعاقدية معك؛
للفترة اللازمة لإتمام الحجز، والبيع، والتحويل، والتسجيل، وإدارة ما بعد البيع؛
للفترة التي تطلبها القوانين والمتطلبات المحاسبية، والضريبية، ومكافحة غسل الأموال، والشركات، والتنظيمية، والاحتفاظ بالمستندات؛
طوال فترات التقادم المعمول بها؛
لأي فترة إضافية قد تكون ضرورية لحل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات، أو حماية مصالحنا القانونية.
عندما لم تعد البيانات الشخصية مطلوبة، سنقوم بحذفها، أو إخفاء هوية أصحابها، أو أرشفتها بشكل آمن وفقاً للقوانين المعمول بها وإجراءات الاحتفاظ الداخلية لدينا.
11. حقوقك
مع مراعاة القوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
طلب معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية؛
طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
طلب حذف البيانات الشخصية في الظروف التي تسمح بها القوانين؛
طلب تقييد المعالجة في الظروف التي تسمح بها القوانين؛
الاعتراض على المعالجة في الظروف التي تسمح بها القوانين؛
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛
طلب نقل البيانات، حيثما كان ذلك منطبقاً؛
الاعتراض على أو طلب مراجعة القرارات المستندة حصراً على المعالجة الآلية، حيثما كان ذلك منطبقاً؛
تقديم شكوى إلى جهة إشرافية أو تنظيمية مختصة.
لممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: contact@vagrp.com. قد نطلب معلومات إضافية ضرورية للتحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.
12. الاتصالات التسويقية
حيثما تسمح القوانين المعمول بها، أو عندما تقدم موافقتك، يجوز لنا أن نرسل لك معلومات حول مشاريعنا، ووحداتنا، وخدماتنا، وفعالياتنا، وعروضنا الترويجية، وتحديثاتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق:
النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي؛
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@vagrp.com؛
تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك حيثما توفر ذلك.
لا يؤثر إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية على الخدمات، أو المعاملات، أو الاتصالات المطلوبة قانوناً.
13. أمن البيانات
نحافظ على التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة المصممة لحماية البيانات الشخصية ضد المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقدان العرضي، أو التدمير، أو التلف، أو التعديل، أو الإفصاح.
قد تشمل هذه التدابير، حسب الاقتضاء:
ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار؛
إجراءات المصادقة والتحقق من الصلاحيات؛
التشفير وطرق الإرسال الآمنة؛
مراقبة الأنظمة وتدوين السجلات؛
الاستضافة الآمنة وإجراءات النسخ الاحتياطي؛
العناية الواجبة لمزودي الخدمات والضوابط التعاقدية؛
التزامات السرية للموظفين وقيود الوصول.
وفي حين نتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات الشخصية، فلا يمكن ضمان أمان أي نظام أو طريقة إرسال عبر الإنترنت بشكل كامل.
14. البيانات الشخصية للأطفال
لا يستهدف الموقع الإلكتروني ولا خدماتنا الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع البيانات الشخصية من الأطفال إلا إذا كان هذا الجمع قانونياً وتم الحصول على التفويض المناسب من الوالد أو الوصي أو الممثل القانوني حيثما تطلب الأمر.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية دون تفويض مناسب، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.
15. مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة، ونشجعك على مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم بيانات شخصية لهم.
16. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي نسخة محدثة على الموقع الإلكتروني مع تاريخ مُحدّث لـ "آخر تحديث". وحيثما تقتضي القوانين ذلك، سنقدم إشعاراً إضافياً بالتغييرات الجوهرية.
17. تفاصيل الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجتنا للبيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر:
شركة أليف للتطوير ش.م.م (Allif Development SPC)
المقر المسجل: الخوير الشمالية / بوشر / محافظة مسقط، الرمز البريدي 116، ص.ب 1191
البريد الإلكتروني: contact@vagrp.com